Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio participa com contribuição sobre o tema
A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL está promovendo a audiência pública n° 027/2018 para consultar a população de todo o estado do Rio de Janeiro sobre alterações na regulação de Atendimento ao Público previstas na Resolução Normativa nº 414/2010 e complementada pelo Módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição – PRODIST.
A audiência ocorrerá no próximo dia 13 de julho, sexta-feira, no auditório da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (FIRJAN), na Avenida Graça Aranha, n° 1, 4º andar – Centro, a partir das 14h.
O presidente do Conselho de Consumidores da Enel Distribuição Rio, Manoel Neto, participará com contribuições sobre o tema, levando questões trazidas pelos consumidores da área de concessão da empresa ao longo dos anos.
Neto destaca que um dos principais objetivos da alteração diz respeito ao tempo de atendimento.
– Buscamos de alguma maneira obter respostas mais rápidas das distribuidoras. Os canais de atendimento precisam passar por essa adequação e os tempos da REN n° 414/2010 devem ser revisados.
De acordo com a ANEEL, qualquer pessoa pode contribuir com sugestões durante a audiência ou posteriormente pelo e-mail ap027_2018@aneel.gov.br ou por correspondência para o endereço da Agência: SGAN Quadra 603 – Módulo I Térreo/Protocolo Geral, CEP 70.830-110, Brasília–DF.
Assessoria de Comunicação Conselho de Consumidores Enel Distribuição Rio
Geiza Mesquita
(21) 98878-7213
